Ahora te describiremos las diferentes situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:

• Cuando nos consultes algo por chat, te pediremos tu correo electrónico y tu nombre.
• Cuando quieras suscribirte para recibir promociones, te solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico y país de origen.
• Cuando cotices para comprar con nosotros alguno de nuestros productos, servicios o actividades, te pediremos tu correo electrónico.
• Cuando hagas una compra y tengas cuenta con nosotros, solicitaremos tu correo electrónico y contraseña.
• Cuando hagas una compra y no tengas cuenta con nosotros, solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen y hotel en el que te hospedas, además pediremos tus datos bancarios y dirección para poder realizar la compra. Si quieres tener una cuenta, solo faltará agregar una contraseña.
• Cuando solicites informes para Grupos y Convenciones, te pediremos tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y país de origen.
• Cuando pidas informes para tu boda, solicitaremos tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, país de origen, estado y ciudad.
• Cuando tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
• Cuando firmes una responsiva por alguna de las actividades extraordinarias que ofrecemos en nuestros parques.
• Cuando nos compartes tu opinión sobre la experiencia, solicitaremos tu nombre y correo electrónico.
• Cuando solicitas facturación de tus visitas, solicitaremos RFC, dirección fiscal y correo electrónico.

Otra de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y tratamos tus datos personales:

Cuando te conectas a este sitio, para consultar por chat, suscribirte, cotizar, comprar o pedir información, nos estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso.

Las finalidades dependen del formulario en donde hayas ingresado tus datos personales y son las siguientes:

• Formularios de Chat, Cotización, Informes de Grupos y Convenciones, Informes de Bodas

Brindarte a través de algún medio de contacto la información que nos hayas solicitado.

• Formulario de Suscripción

Enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestros sitios.

En cada boletín informativo y correo de marketing que se te envíe, deberá incluirse un vínculo para darte baja de manera automática.

• Formulario Compra con o sin cuenta de usuario

Perfeccionar, efectuar y controlar el correcto cumplimiento del contrato y cumplir con las obligaciones legales de Grupo Xcaret.

• Formulario Contáctanos

Darte respuesta a las solicitudes, sugerencias o dudas por medio de nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

• Formato de Responsiva de Actividades Extraordinarias

Otorgarte el servicio a actividades extraordinarias dentro de nuestros parques.

Además de las anteriores, existen otras finalidades:

• Proveer los servicios y productos que has comprado.
• Para realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.
• Para conocer los intereses de nuestros usuarios.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecen nuestros sitios, de tal manera que podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
• Informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado.
• Evaluar la calidad en el servicio.
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor servicio al usuario.

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información.

• Solicitar el acceso a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación.
• Solicitar su cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento (su uso y divulgación).
• Y oponerse al tratamiento que le estamos dando.
• La portabilidad de tus datos.
• Revocación del consentimiento al tratamiento de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo al responsable de la protección de sus datos, es decir, al Departamento de Protección de la Información.

Para ejercer cualquier derecho de los anteriores, puedes descargar y llenar el siguiente formato y enviarlo junto con la copia de tu identificación, a través de:

Correo electrónico del responsable: privacidad@xcaret.com

Nuestro teléfono: +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Con atención: De lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.

Te atenderemos rápidamente, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Te aconsejamos que mantengas actualizados tus datos para que podamos brindarte un servicio más personalizado.

Es importante notificar que, para fines de comercialización, compartimos tu información con nuestras empresas filiales: Experiencias Xcaret Loyalty S.A.P.I de C.V., Experiencias Xcaret Hoteles, S.A.P.I de C.V, Naturama Tours Adventures S.A. de C.V. and Naturamaya Ventura S.L. para ofrecerte las mejores ofertas de nuestros Hoteles y Club Vacacional en caso de que hayas realizado la suscripción con nosotros para recibir esta información.

También realizamos envíos de información para dar cumplimiento a los usos antes mencionados y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con ustedes, nuestros clientes.